Formas de pago

SER COMPANY SAS (SER MASCOTAS) tiene asociado sus sistemas de pago a plataformas especializadas que cobijan tajeta de credito, debito de cuenta bancaria, transferencias por redes especializadas, consignaciones por plataformas especializadas y tambien cuenta con la opción de pagos contraentrega con tajeta credito, debito y pagos en efectivo.

* La compañía cuenta con logística de seguridad digital disponible que garantiza los protocolos necesarios que evitan incomodidades a los clientes.

Envíos 

Cuando el cliente procede a pagar el producto escogido en el sitio Web, se sumará el costo del envío correspondiente informadolo al momento de formalizar la compra de acuerdo con los medios de pago autorizados por SER COMPANY SAS (SER MASCOTAS).

Los envios se realizarán a la ubicación registrada en la plataforma de SER COMPANY SAS (SER MASCOTAS). Si se requiere por parte del cliente que el envio se realice a dirección diferente, esta deberá ser registrada en la cuenta de ususario, o comunicarse telefonicamente a los numeros de servicio al cliente para informar de la dirección de envío anexa.

SER COMPANY SAS (SER MASCOTAS) aplicará beneficios a sus clientes, a quienes por compras minimas de 100 mil pesos el domicilio será completamente gratis para la ciudad de Bogotá, Chía, Cota y Cajica.

Por compras inferiores a 100 mil pesos el costo del envio a domicilio será de 5 mil pesos.

* Los envíos para las anteriores ciudades se entregarán el mismo día si son comprados antes de las 3:00 pm y se entregaran hasta las 7:30 pm; despues de las 5 pm. la entrega se realizará al siguiente día habil entre la 1 y 5 pm. (domingos y festivos no se realizan entregas a domicilio).

**Para comodidad de los clientes de Bogotá, Chía, Cota y Cajica SER COMPANY SAS (SER MASCOTAS) tambien ofrece el servicio de entrega en un tiempo máximo de dos horas, y su costo será de 12 mil pesos independientemente del monto comprado (solamente si el pedido se solicita máximo hasta las 3 pm.

Las entregas a domicilio para Soacha, Madrid, Funza, Mosquera, La Calera, Sopo, Zipaquirá, Facatativá, el Rosal, Puente Piedra, Tenjo, Tabio y Subachoque tienen un costo de 13 mil pesos.

* Los envíos para las anteriores ciudades se entregarán el mismo día si son comprados antes de las 2:00 pm y se entregaran hasta las 7:30 pm; despuedes de las 2 pm la entrega se realizará al siguiente día habil entre la 1 y 7:30 pm. (domingos y festivos no se realizan entregas a domicilio).

Los envíos a domicilio a otras ciudades no relacionadas serán asumidos por el cliente y el tiempo de entrega y su costo dependerá de lo establecido por las transportadoras.

En el caso de que no se haya podido realizar la entrega por suminisro de dirección no correcta por parte del cliente o por que no se encuentre alguien quien reciba el domicilio (se esperan máximo 10 minútos), se reprogramará la entraga y se generará un costo nuevo de domicilio. Lo anterior tambien aplica tanto en reprogramación como en cobro en los casos de envios gratis (compras superiores a a 100 mil pesos). 

Por seguimiento de calidad el domiciliario solicitará fotografía entregando el producto. Esto con el objetivo de asegurar la recepción del producto en buenas condiciones (por seguridad no es requerido en la fotografia que se evidencia a la persona quien recibe).

Por Política de seguridad para nuestros clientes los domiciliarios de SER MASCOTAS no están autorizados a ingresar a los domicilios de los clientes, por tal motivo los pedidos serán entregados en las porterías de los conjuntos residenciales o en las puertas de las casas. Las determinaciones de ingreso a los domicilios serán bajo entera responsabilidad de los clientes.